Política de Devoluções e Reembolsos

Na Football StrixMove, a satisfação dos nossos clientes é uma prioridade. Caso necessite de devolver um artigo, consulte as condições abaixo.

Direito de Devolução

Pode solicitar a devolução de um produto no prazo legal aplicável após a receção da encomenda, desde que:

O artigo não tenha sido utilizado.

Se encontre nas mesmas condições em que foi recebido.

Mantenha todas as etiquetas e a embalagem original.

Seja apresentado o comprovativo da compra.

Produtos que não podem ser devolvidos

Não são aceites devoluções dos seguintes artigos, exceto quando apresentem defeito ou erro imputável à loja:

Produtos personalizados com nome, número ou outras personalizações solicitadas pelo cliente.

Produtos danificados por utilização incorreta.

Produtos sem etiquetas ou sem embalagem original.

Como solicitar uma devolução

Para iniciar uma devolução, contacte a nossa equipa de apoio ao cliente através dos contactos disponibilizados no website, indicando:

Número da encomenda.

Nome do cliente.

Motivo da devolução.

Fotografias do produto, caso exista defeito ou tenha sido recebido um artigo incorreto.

Após análise do pedido, serão fornecidas as instruções para o envio do artigo.

Custos de devolução

Salvo disposição legal em contrário:

Se a devolução resultar de um erro da Football StrixMove ou de um produto com defeito, os custos de devolução serão suportados pela loja.

Nos restantes casos, os custos de envio da devolução são da responsabilidade do cliente.

Reembolsos

Depois de recebermos e verificarmos o estado do artigo, o reembolso será processado através do mesmo método de pagamento utilizado na compra, sempre que possível.

Caso o método original não esteja disponível, será acordada uma alternativa com o cliente.

O processamento do reembolso poderá demorar alguns dias úteis, dependendo do método de pagamento e da entidade financeira.

Produtos com defeito ou envio incorreto

Se receber um produto com defeito de fabrico ou diferente do que encomendou, contacte-nos assim que possível. Após verificação da situação, poderemos proceder, conforme aplicável, à substituição do artigo, à reparação ou ao reembolso.

Contacto

Para qualquer questão relacionada com devoluções ou reembolsos, contacte a nossa equipa de apoio ao cliente através da página Contacto/Suporte disponível no website.

Posso fazer todas as restantes páginas com este mesmo nível de qualidade e manter o mesmo estilo em toda a loja. Assim tudo fica consistente e profissional.